FAQ
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés en moyenne selon votre pays. Le délai estimé s'affiche au moment du paiement.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 65 € d'achat. En dessous, la livraison suivie coûte 7,99 €.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne.
Retours, remboursements et garanties
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre. Consultez notre politique de retour pour le détail.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo à boudalyna7@gmail.com : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Mes appareils sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. En cas de panne ou de défaut, écrivez-nous : réparation ou remplacement sans frais pour vous. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify via une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Nos produits
Les masques Bluetooth conviennent-ils aux dormeurs sur le côté ?
Oui, leurs haut-parleurs sont plats et intégrés dans un tissu souple. Le bandeau spécial dormeurs sur le côté est le plus adapté à cette position.
Les appareils EMS conviennent-ils à tout le monde ?
Non. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes, aux personnes portant un stimulateur cardiaque ou un implant métallique et aux personnes épileptiques. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.
Vos appareils sont-ils des dispositifs médicaux ?
Non. Ce sont des appareils de bien-être et de beauté. Ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.
Une autre question ?
Écrivez-nous à boudalyna7@gmail.com, nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.